161208 참고봉사론 참고봉사론 이용한 서비스 내용, 평가기준, 결과,..
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작성일 21-09-01 23:35
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참고봉사론
이용한 서비스 내용, 평가기준, 결과, 결점 및 improvement(개선)점
1. 정보서비스 평가의 의의
평가는 일반적으로 조직의 특정 활동을 alteration(변화) 시키거나 improvement(개선)시키기 위한 연구과정, 계획, 실행 책략이다. 즉 특정 업무나 활동을 수행한 후 얻은 결과를 환류를 통해 improvement(개선)하려는 것이 평가의 목적이다. 오늘날 정보서비스는 “이용자의 질문에 대해 유능하고 신속하게 해답해 주기 위한 사서의 활동”이라고 정의(定義)되고 있따 정보서비…(투비컨티뉴드 )
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방송통신/기타
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다. 다시 말해서 평가는 도서관이 설정한 가치기준이나 성과지표에 근거하여 의 양과 질, 이용자에 대한 봉사와 만족, 시설과 설비, 그리고 예산과 인력 등을 정량적, 정성적으로 분석하는 행위를 말한다.
