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작성일 20-12-17 10:48
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레포트/경영경제
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SERVICE MARKETING
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CONTENTS
기업紹介(소개)
기업선정 이유
GS25 마케팅 믹스 7P
GS25 SWOT analysis(분석)
시사점
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기업 紹介(소개)
GS 리테일의 GS
24시간서비스 + 1시간서비스
행운의 숫자 7(2+5)의 25
+
브랜드 명 “GS25”
VISION
편의점에 대한 기본 니즈(편리성, 친절, 청결)를 충족하며,
고품질 먹거리와 서비스를 즐길 수 있는 대한민국 NO.1 편의점
Friendly, Fresh, Fun - GS 리테일의 3대 서비스 지향가치
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기업 紹介(소개)
CEO Profile
출생 1950년 1월 7일 (경상남도)
경력 2008.12 GS리테일 부회장 2003~2008.12 GS리테일 대표이사 사장 2000 GS스퀘어, LG상사 마트 사업부문 대표이사 1997 LG상사 마트사업부문 부사장
연혁
허승조
1990. 02 편의점 사업 발족
1990. 12 LG25 경희점(1호점) 개점
1992. 08 편의점 업계 최초 100호점 달성
2002. 07 ㈜LG유통, ㈜LG수퍼센타, ㈜LG백화점 3사 ㈜LG유통으로 통합
2005. 10 2000호점 돌파
2005. 03 (주)LG유통에서 (주)GS리테일로 회사명 변경
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기업선정 이유
2009 한국 서비스 품질 지수 1위
우량점 중심의 점포개발
“수익을 낼 수 있는 가맹점을 늘린다”는
프랜차이즈 사업원칙을 20년간 지켜옴
편의점 업계에서 소비자 만족도 업계 1위
한국산업의 고객만족도 1위 기업 (4년 연속) ,
한국에서 가장 존경 받는 기업 1위 (3년 연속) 등 총 31순서의 수상 경력
국내 최초 토종 편의점의 서비스 만족도
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업계 현재상황
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기업선정 이유
매출변화
점포수 변화
GS 25 시장변화
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서비스상품
- …(To be continued )
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