세일즈 실무 (제주 한라대학교)
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세일즈 실무 (제주 한라대학교)
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프로세일즈맨의 갖추어야 할 기본조건
1. 프로세일즈맨이 갖추어야 할 기본자세
1) 전문가로서의 자부심
2) 자신의 직업에 대한 열정
3) 자기 자신에 대한투자
4) 세일즈 프로세스에 대한 지속적인 개발
5) 긍정적 사고의식
2. 포로세일즈맨이 되기 위한 기본마인드
1)실현 가능한 목표(goal)를 설정
2) 과거에 집착하지 마라
3) 두려움의 포로가 되지 마라
4) 끊임없이 주변 environment(환경) alteration(변화) 에 대처하라
5) 스스로 움직이는 사람이 되라
6) 중도에 포기하지 마라
7) 하루하루 생의 마지막 날로 생각하며 생활하라
3. 프로세일즈맨의 되기 위한 행동지침
1) 깨어있는 시간의 전부를 세일즈 에 몰두하고 투입
2) 세일즈의 성공가능성을 높이기 위해서는 많은 사람과 접촉
3) 메모하는 습관을 길러라
4) 좋은 습관을 길러라
5) 영업 후 약천 후를 이용하라
6) 자기만의 독특한 영업방법과 기술을 개발하라
7) 주변 동료들과 조화를 이루어라
8) 자기가 하는 일에 애정을 갖고 즐겁게 일하라
9) 평소의 작은 손해를 감수하라
10) 고객과의 거래를 유지하라
11) 경쟁자들을 절대로 비방하지 마라
12) 자신의 파는 상품에 심취하라
13) 고객의 생일을 기억하라
14) 열성팬을 확보하고 꾸준히 관리하라
15) 새로운 고객보다 기존 고객을 유지
16) 실수나 잘못을 저질렀을 경우에는 즉시 용서를 구하라
17) 당신에게 이익을 준 사람에게 감사를 표시하라
컨설팅-특별한 훈련과 자격을 갖춘 사람들이 고객과의 계약에 따라 독립적이고 객 관적인 태도로 고객의 문제를 진단하고 조언
컨설팅 세일즈- 수요 보다 공급이 넘치는 시대- 상품중심판매에서 고객의 욕구를 충족(문제를 진단하고 해결)시켜 상품의 효용과 가치를 판매
테크닉 세일즈- 수요보다 공급부족 상품과 가격을 중심으로 구매자에게 밀어붙이는 세일즈 기법
거시적인 경쟁 environment(환경) 의 …(생략(省略))
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