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작성일 21-04-07 20:16
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서비스는 무형성 때문에 差別화가 어렵고 복잡하다.
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설명
_SLIDE_1_
서비스 포지셔닝
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목차
포지셔닝 개관
포지셔닝의 중요성
서비스 포지셔닝 과정
성공적인 서비스 포지셔닝
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포지셔닝 개관
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포지셔닝 : 잠재 고객의 머리속에 상품, 서비스의 위치를 잡아주는 것
Position : 제품이 소비자들에 의해 지각되고 있는 모습
포지셔닝
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특정 조직체의 제품이나 서비스를 고객이 우수한 것으로 인식하게끔 만들고 동시에 표적 고객의 마음속에 경쟁자의 그것과 구별되게끔해주는 경쟁적 우위를 찾아내어 개발하고 이를 커뮤니케이션 하는 것
포지셔닝
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커뮤니케이션의 밀림과 소비자의 선택적 수용이라는 environment(환경) 에서기업이 큰 점수를 따기 위한 유일한 대안은 선택적으로 작은 표적시장에 집중하여 메시지를 극도로 단순화시키는 것
포지셔닝
_SLIDE_7_
소비자의 머리 어느 한 곳에 살짝 열려 있는 창을 확인하고 이를 통해소비자 뇌리 속으로 들어감으로써 오래도록 지속되는 인상을 남기는 것
가장 수월한 방법 : 최초가 되는 것
포지셔닝
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시장에 뒤늦게 진입할 경우, 시장을 각 세분 시장별로 추구(중요시)하는 속성 파악, 이들 속성 중 아직까지 미충족의 상태로 남아 있는, 혹은 선발기업에 의해 선점되지 않은 틈새를 발굴개발하여 경쟁적 우위로 삼는 것
포지셔닝
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포지셔닝의 중요성
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포지셔닝은 신규 브랜드를 시장에 출시할 때와 기존 브랜드를 재포지셔닝할 때 모두에 걸쳐 사용할 수 있으며, 이것은 특정 브랜드가 그저 그런 진부한 상표로 전락되지 않도록 제품과 서비스를 差別화시키는 것과 밀접한 관련이 있다아
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포지셔닝은 제품 시장은 물론 서비스 시장에서도 중요한 의미를 가진다. 그러나 일단 고객들이 특정 서비스 기업의 제공물을 경쟁자의 그것과 확연히 다르게 인식하게 …(skip)
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